Rockland的部落格

網站再度當掉！
小編組的同事們，大家的心像是火在燒一樣…...

一邊和主機商討論，這個情況超過他們的預測。
瞬間流量是一般的三倍到四倍之高。

主機現在整個鎖住了，我們正在積極的處理中。

10/17 上午11點，會再度開放

真的非常抱歉讓大家等待、請假、生氣、煩躁…....
小編組都感同身受…...
其實…沒有人比我們更想讓大家買到包包了…....
其實…沒有人比我們更想網站work well了…...

小編組 叩首 2012/10/16

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張羅了好一陣子，KÅNKEN Taiwan官網以全新樣貌再次和大家見面囉~而這次的現貨狀況和公館門市8月底開賣是一樣的(看貨請參考這邊)。請大家先看看貨，做點功課，安排心目中購入順序，然後時間一到再從容下單就可以拉^^

※商品上架時間：10月16日(二)上午11點（網址：www.kanken.tw）
目前網站為開放狀態，建議各位粉絲朋友，可以先加入會員，並從｢會員中心｣進入｢會員資料｣專區，將預設的訂購人與收件人資料都先編輯完成，這樣之後在結帳的時候就會更方便拉~

  
 【首頁>會員中心>會員資料，就可以事先編輯｢訂購人資訊｣和｢收件人資訊｣】

同時KÅNKEN Taiwan對於舊雨新知特別整理了購物指南的精華版，讓大家在購買商品的時候都能順順利利，身為聰明的粉絲朋友先做好功課就對啦~如下：(貼心小提醒：造訪KÅNKEN Taiwan時，建議您使用IE9或google chorme作為瀏覽器，這樣逛起來會更順暢喔！)

Q.不論之前是否曾在過去的kanken官網買過東西，在KÅNKEN Taiwan都要先加入網站會員喔！
￭ 網站做了遷移與改版，因應資料整合，舊雨新知們要先重新加入網站會員再開始購物。
￭ 加入網站會員無須任何費用，填妥相關資料，便於後續商品寄送與聯絡。
￭ ｢會員中心｣提供修改密碼、編輯會員資料、檢視訂單、追蹤清單的服務，請善加利用。

Q.在KÅNKEN Taiwan購物有什麼優惠呢﹖
￭ 商品金額單筆或累積超過1000元，結帳時自動會以原價9折計算。
￭ 訂單總額滿3000元，則可享有免運優惠。

Q.訂單的物流費用怎麼算﹖有送到國外嗎﹖
￭ 台灣地區，每筆訂單物流費用80元。
￭ 外島地區，每筆訂單物流費用100元。
￭ 訂單總額滿3000元，可享免運優惠。
￭ 不寄送至國外，國外的朋友建議請台灣的親友替您下訂而後寄送。

Q.有什麼付款方式﹖下單後多久要完成付款﹖
￭ ATM虛擬帳號：訂單的專屬付款帳號，適用於實體ATM與一般線上轉帳(不適用於臨櫃匯款)
￭ 信用卡一次付清：結帳時將連線至付款頁面，付款成功後，訂單正式成立。
￭ 使用虛擬帳號付款的朋友，請於三天內完成繳款。逾期訂單會再與您確認是否還有購買意願。

Q.付款後，大概多久會收到商品﹖訂單確定後，還可以更改嗎﹖
￭ 付款後約3-5個工作天收到商品。
￭ Kånken Taiwan不接受任何急件訂單，若您無法接受此出貨時程，請勿下單。
￭ 訂單生成後無法再修改，若有異動，建議您向Kånken Taiwan聯繫取消原訂單，再重新下單。
￭ 提交訂單前，請多加確認商品數量及尺寸，以減少無法修改訂單所造成的不便。

Q.如果有退換貨需求，須於七日內完成辦理﹖
￭ KÅNKEN Taiwan提供您享有商品到貨七日鑑賞期權益，以物流的到件日期的隔日開始算起至第7天止（為保護您退換貨的權益，商品由管理員代收的朋友，請多加留意商品取件的聯繫）
￭ 辦理退換貨，商品須保持完整，包含主商品、發票、吊牌、透明包裝套、贈品等等。
￭ 若發票遺失，則無法為您進行辦理退換。收到商品後，請務必先取出發票妥善保管，避免連同破壞袋一同丟棄的情形發生，確保您退換貨權益。
￭ 如需辦理退換貨，須於七日內與KÅNKEN Taiwan聯繫完成辦理。
￭ 由於商品銷售速度較快，提交訂單前，請確定喜歡在行購買，減少因缺貨造成無法換貨的缺憾。

Q.我是首次購買Kånken包的朋友，請問怎麼挑選﹖哪邊有商品數據可以參考呢﹖
￭ 各款Kånken包款的介紹與數據，可以參考首頁的｢關於Kånken｣。
￭ 各款Kånken包款的常見選購問題，可以參考常見問答的｢Kånken選購秘笈｣。
￭ 關於Kånken包的清潔方式，則可以參考常見問答的｢Kånken清潔保養｣。

Q.KÅNKEN Taiwan除了官網和部落格，有沒有粉絲專頁呢﹖
￭ 在facebook搜尋｢Fjällräven Kånken Taiwan」，您就可以找到KÅNKEN Taiwan的粉絲專頁。
￭ 在粉絲專頁是大家暢談Kånken包的天地，只要是關於Kånken的資訊都可以與大家分享。
￭ 如果是訂單的問題，建議您不要在粉絲專頁發問，因為很容易因為洗板被忽略掉的。
￭ KÅNKEN Taiwan在部落格發佈的文章也會同步與粉絲朋友分享，最新資訊通通不錯過。

Q.如果我還有其他問題，可以怎麼處理呢﹖
建議您可以前往首頁的｢常見問與答」進行問題分類查詢，或在｢我要發問｣進行留言。若您的問題較為緊急，可以透過下列方式於服務時間內透過下列方式聯絡客服人員
信箱：service@kanken.tw 電話：(02)2523-3871#14 服務時間：週一至週五 (09:30~18:00)